Política de privacidad

Responsable y contacto

BLACKSUN MARKETING LLC. Dirección comercial y postal: 2 S Biscayne Blvd, Suite 3200 #3437, Miami, FL 33131, Estados Unidos. Puedes escribir a contact@blacksunmarketing.com para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos. Teléfono: +1 484 449 3878.

Datos que usamos

Tu nombre, correo y datos necesarios para autenticarte; estado de tu cuenta, plan, fechas de alta y verificación, aceptación de condiciones y preferencias de correo. La contraseña se conserva como un hash de seguridad; no se envía por correo ni se muestra en el panel de administración.

Guardamos los documentos, textos, figuras, conexiones, imágenes y PDFs que eliges conservar, junto con los permisos de colaboración. Los registros técnicos de seguridad no incluyen el contenido de tus documentos, contraseñas ni enlaces de recuperación.

Para qué y con quién

Usamos estos datos para darte acceso, guardar y compartir tu trabajo según tus permisos, medir los cupos de tu plan, recuperar la cuenta y prevenir abusos. Las empresas que prestan alojamiento, almacenamiento, autenticación o correo reciben únicamente los datos necesarios para realizar esas funciones.

Cuando usas Genius IA, el texto que envías para esa operación se procesa para generar la respuesta. El uso de IA y de las funciones de compartir es decisión tuya. No vendemos tus documentos ni los incorporamos a campañas de marketing. El panel comercial utiliza datos de cuenta y consumo; no concede acceso general al contenido privado.

Suscripciones y datos de facturación

Cuando contratas Pro, se comparten con Stripe los datos necesarios para identificar al cliente y gestionar la compra. La pantalla de pago puede recoger nombre, correo, dirección de facturación y los datos del medio de pago. Stripe procesa los datos de tarjeta; GeniusSpace no guarda su número completo ni su código de seguridad.

GeniusSpace conserva identificadores de cliente, compra, suscripción y factura, el plan, la moneda, importes, fechas, estado de pagos, cancelaciones y devoluciones, enlaces a comprobantes y la evidencia de las condiciones aceptadas. Usamos esa información para activar el acceso que pagaste, gestionar renovaciones y asistencia, prevenir cobros duplicados y atender obligaciones o reclamaciones. Los datos de tarjeta no forman parte de tus documentos ni de los informes de contenido.

Stripe aplica sus propias funciones y obligaciones de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento. Puedes consultar su política de privacidad desde el enlace incluido al final de este aviso. Los comprobantes se conservan durante el tiempo necesario para la relación, obligaciones aplicables y posibles reclamaciones, con acceso limitado. Cancelar Pro no borra automáticamente los comprobantes exigibles.

Créditos y recuperación de respuestas

Conservamos un comprobante protegido del correo que ya recibió la bienvenida para evitar entregarla otra vez al recrear una cuenta. No incluye el correo legible ni documentos; se conserva mientras exista este beneficio.

Las mediciones de IA contienen cantidades, fechas, plan y costos, sin copiar el texto privado a los informes. Una respuesta puede conservarse cifrada durante 24 horas para recuperarla tras una interrupción sin cobrar dos veces. Las fuentes temporales se retiran al terminar el análisis; las subidas interrumpidas vencen y se limpian mediante el proceso programado.

Correo y preferencias

Los correos de confirmación y recuperación son esenciales para la cuenta. Recibir promociones es opcional y se acepta por separado. Puedes retirar ese consentimiento desde Mi cuenta sin perder acceso ni bloquear la recuperación. Las campañas deberán incorporar también una opción de baja.

Funcionamiento y entrega de correo

Para detectar problemas del servicio conservamos conteos diarios y tiempos de guardado, carga inicial y transferencia de archivos, por sección, plan y resultado. Estas estadísticas no incluyen tu identidad, el contenido de tus documentos, nombres de archivo ni sus direcciones. Se conservan durante 90 días y solo están disponibles en el panel privado del dueño. No añaden cookies ni identificadores de seguimiento.

También registramos señales de aceptación, entrega, demora, fallo, rebote, queja o supresión de los correos de acceso. La correlación con el mensaje se retira junto con sus datos temporales; las cantidades diarias, sin identidad, se conservan durante 90 días. No seguimos aperturas ni clics de los correos de acceso.

Conservación y solicitudes

Conservamos tu cuenta y documentos mientras utilices el servicio. El cierre requiere confirmar tu identidad y revisar colaboraciones, suscripciones y operaciones pendientes. Cancelar una suscripción no elimina tu trabajo. Una solicitud de cierre bloquea el acceso y permite retirarla durante siete días; después requiere una confirmación definitiva del administrador.

Los enlaces de confirmación vencen en 15 minutos y los de recuperación en 30. Sus sobres temporales y las notificaciones de autenticación se retiran en la siguiente limpieza diaria una vez transcurridas 24 horas desde el vencimiento. Las solicitudes temporales de registro se retiran en la siguiente limpieza diaria después de cumplir siete días desde su vencimiento. Una eliminación definitiva retira antes los datos de registro vinculados, las credenciales, las sesiones y los documentos propios; anonimiza la ficha y detiene los mensajes pendientes.

Las nuevas copias automáticas se realizan diariamente, están cifradas y se conservan durante 30 días. El contenido eliminado puede permanecer en esas copias hasta su vencimiento, sin acceso ordinario. Antes de reabrir una recuperación se aplican las decisiones de eliminación confirmadas; no se recuperan sesiones ni enlaces de acceso antiguos. El retiro de archivos se reintenta si el almacenamiento presenta una interrupción.

Evidencia mínima después del cierre

Después del cierre conservamos identificadores internos y fechas de la decisión para impedir que una recuperación reactive la cuenta. Ese registro está cifrado y no contiene nombres, correos, documentos ni credenciales. Se mantiene mientras pueda existir una copia anterior que requiera respetar la eliminación.

Los comprobantes de cobros, devoluciones, consentimiento y seguridad se mantienen únicamente cuando sean necesarios para resolver una reclamación, evitar abuso o cumplir una obligación aplicable. Los informes internos de cobros conservan identificadores, fechas e importes, sin el contenido de tus documentos. Puedes consultar el alcance de una conservación excepcional escribiendo al contacto indicado.

Fundamento, derechos y tratamiento internacional

El tratamiento necesario para la cuenta y la suscripción permite prestar el servicio que solicitas. Otras finalidades se apoyan, según corresponda, en obligaciones legales, intereses legítimos de seguridad y prevención de abusos o en el consentimiento para comunicaciones opcionales. Retirar un consentimiento no afecta al tratamiento anterior.

La empresa está constituida en Estados Unidos y los proveedores pueden tratar información allí o en los países donde operen. Cuando una transferencia requiera garantías específicas conforme a la legislación aplicable, deberán aplicarse antes de realizarla. Puedes consultar los proveedores, destinos y garantías pertinentes escribiendo al contacto indicado.

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición o portabilidad de los datos, y acudir a la autoridad competente de protección de datos. Verificaremos tu identidad por medios proporcionados y explicaremos cualquier conservación necesaria para una obligación o reclamación. No necesitas contratar Pro para presentar una solicitud.

Descargas y cookies

Las exportaciones y grabaciones se descargan en tu computador: no se incorporan al almacenamiento de tu cuenta. Los documentos y adjuntos guardados sí ocupan ese espacio.

Utilizamos cookies de sesión para el acceso y almacenamiento en tu navegador para preferencias y copias recuperables de tu trabajo. El aviso de cookies solo recuerda que leíste la información; no activa publicidad ni consentimiento de correo. Puedes consultar los detalles y abrir el aviso desde «Cookies» en el pie de página.

No utilizamos rastreadores publicitarios en el home. Cualquier uso adicional deberá explicarse y contar con los controles correspondientes antes de activarlo. Cuando abres recursos externos que has elegido, el sitio de origen puede aplicar su propia política.